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北京中鑫联华投资管理有限公司与客户沟通中所

作者: admin 分类: 金融基金 发布时间: 2018-10-23 10:04
北京中鑫联华投资管理有限公司作为猎头来说,与客户交流和沟通是需要必备的第一大基本技能,一个人就算业务能力非常强,如果都无法很好的沟通的话,也没有客户愿意进行深入的合作,那么作为一个猎头你真的会和客户沟通吗。与客户交流沟通并不比平时的聊天,沟通中尽量少用到以下的一些词汇和句子。企业贷款
1、“我稍后给您答案”或者是“我尽快给您回复”,在与客户交流沟通的过程中尽量不要用到稍后、尽快这种时间比较模糊的词语,你现在在忙事情,殊不知客户每天也非常的忙,这个模糊的时间有时候会打乱客户的思路和节奏,所以在沟通的过程中尽量使用比较确切的时间,例如我5分钟之后回您,或者是明天早上九点您上班的时候我回复您。北京中鑫联华投资管理有限公司
北京中鑫联华投资管理有限公司2、“少用疑问语气,改为婉转的表达”,在于客户沟通的过程中有些猎头会不自觉的质疑客户的话语,反问道“你确定吗”?或者是“真的吗”?这种语气客户听起来非常的刺耳,会觉得猎头是在质疑自己的判断和决策,这是客户所不能忍的,所以此时作为猎头应当合理的避免出现这类问题,例如“您能再次为我讲解一下这个问题吗?我想知道更多关于这件事的情况”,如此既能表现出自己的专业和认真,客户也更能容易接受。熊猫眼是怎么回事
3、避免直接说“不”,有很多的猎头与客户沟通的过程中,有可能客户会提出一些更高的要求,这个时候直接对客户说“不”显然是不对的,例如“不可能”、“不相信”等都属于禁忌词汇,会让客户非常不爽,此时应该正面的回答客户能否增加预算,或者降低标准,正面的去解决问题,而不是否定客户的想法,这样既能解决客户的问题又能增加收入何乐而不为呢。
4、将“没问题”改换为“好的”,“是的”来代替,因为正常情况下大家都不想碰到问题,而在沟通的过程中将客户的话语以没问题来回答,会给对方造成对方在制造问题的感觉,所以此时直接回答“是的”,“好的”会显得更加的诚恳。
其实与客户沟通并没有想象中那么难,也没有那么简单,把握住细节就赢在了起跑线上
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